Pose l'audit log directement dans ton UI support
Crée un token embed côté serveur, pose le composant React `<RecalledFeed />` dans ton outil support et donne à tes agents les 25 dernières actions du client sans changer d'onglet.
Chaque fois qu'un agent support prend un ticket, il alt-tab : Zendesk, Stripe, ton panel admin, Segment, Sentry. Quand il a enfin l'histoire complète, le client est déjà énervé. La plupart de ce dont il a besoin c'est 'les 25 dernières choses que ce user a faites', soit exactement ce qu'un audit log donne, si cet audit log avait une UI assez propre à embarquer.
Appelle POST /v1/embed/token sur ton back-end pour créer un token court et scopé au client que l'agent consulte. Rends le composant React `<RecalledFeed />` dans ton UI support avec ce token. Tes agents voient chaque action que le user a faite, filtrée sur ce user, avec action, heure, IP et cibles. Aucun nouveau dashboard à apprendre, aucun nouveau login.
// Inside your admin back-office, render the
// React component from @recalled/sdk/react:
<RecalledFeed
token={embedToken}
actor={customer.id}
limit={25}
/>Pourquoi les équipes support utilisent Recalled
- Token embed scopé à l'acteur
Crée un token limité à un seul acteur pour que l'agent ne voie que le client qu'il aide. TTL court, aucune fuite de secret.
- Composant React sur npm
`@recalled/sdk/react` exporte `RecalledFeed`. Un import, une prop, c'est fini.
- Aucun changement de contexte
L'audit log vit dans ton UI support existante. Les agents restent dans leur outil, les clients ont une réponse plus rapide.
- Filtrable par type d'action
Affiche uniquement les events de facturation, de login ou d'erreur selon la catégorie du ticket. Tout côté serveur.
Cas d'usage liés
Requête tous les events par actor id pour rebâtir une timeline minute par minute. Parfait pour les enquêtes support, les bug reports et rejouer le contexte d'une plainte.
Logge chaque action sensible exécutée par un membre du staff depuis ton back-office : suspensions, remboursements, impersonations, changements de rôle. Réponds à 'qui a fait ça et quand' avant même qu'on te le demande.
Ton prochain audit log est à 2 minutes
Arrête de bricoler ta propre table de logs. Branche Recalled, émets ton premier event, passe à la suite.